VMware Help Desk tool, VMware Horizon ortamınızda bulunan kullanıcıların session bilgilerini almanızı, problemlerini gidermenizi ve gerekli durumlarda kullanıcıların sessionlarına bağlantı yapmanızı sağlamaktadır. Son kullanıcı problemlerini gideren ekibiniz farklı bir ekip ise bu ekibe Connection server üzerinden Help Desk Rolü yetkisi vererek yukarıda bahsetmiş olduğumuz özellikleri kullanmalarını sağlayabiliriz. Help Desk yetkisi verebilmek için yapınızda bulunan connection…